1、医院的医患关系办公室或医务科
　　《医院投诉管理办法（试行）》医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作（以下统称投诉管理部门）。投诉管理部门履行以下职责：
　　（1）统一受理投诉；
　　（2）调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人；
　　（3）组织、协调、指导全院的投诉处理工作；
　　（4）定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。
　　2、申请卫生行政部门处理
　　《医疗事故处理条例》第三十八条　发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。医疗机构所在地是直辖市的，由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理。

【打印】 【小 中 大】 【关闭】

上一篇：医疗问题的解决途径
下一篇：医疗纠纷诉讼的注意事项